Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de définir les modalités de vente en ligne des produits proposés par MINO, ainsi que les droits et obligations de chacune des parties dans ce cadre.
Les produits proposés sont des luminaires, suspensions, pièces décoratives et accessoires réalisés artisanalement.
Chaque produit étant fabriqué à la main, des variations mineures de forme, couleur, texture ou dimensions peuvent exister par rapport aux photos.
Ces particularités ne constituent en aucun cas un défaut ou motif d’annulation.
Les fiches produits comportent les caractéristiques essentielles de chaque article.
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, affichés séparément avant validation de commande.
MINO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; cependant, les commandes seront facturées sur la base du prix en vigueur lors de la validation.
La commande est considérée comme définitive une fois :
le panier validé,
les coordonnées renseignées,
le paiement confirmé.
MINO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou si les quantités commandées sont anormalement élevées.
Le paiement s’effectue à la commande, par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen accepté sur la plateforme de vente utilisée.
Aucun expédition n’a lieu avant encaissement complet.
Les commandes sont expédiées vers la France et les zones prévues dans la boutique au moment de l’achat.
Délais indicatifs :
Préparation artisanale + emballage : 7 jours ouvrés
Transport : selon transporteur choisi
Ces délais peuvent varier lors de périodes de forte demande ou pour les articles personnalisés.
MINO ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages intervenus lors de l’acheminement par le transporteur.
L’acheteur doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’avarie ou d’article endommagé :
formuler une réserve au transporteur immédiate
contacter MINO dans les 48 heures avec photo à l’appui
Sans constatation appropriée, aucun échange ou remboursement ne pourra être garanti.
Conformément au Code de la consommation, l’acheteur particulier dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Avant tout retour, l’acheteur s’engage à en informer préalablement MINO via le formulaire de contact.
Le retour devra être effectué dans les 30 jours qui suivent l’information via le formulaire de contact, passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et l’ensemble des accessoires éventuellement fournis.
Produits exclus du droit de rétractation :
articles personnalisés, réalisés sur mesure,
commandes spéciales non standard.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du retour.
En cas de défaut avéré ou d’erreur de MINO, les frais de retour seront remboursés et une solution d’échange ou remboursement sera proposée.
Aucun remboursement ou échange ne sera accepté si :
le produit a été utilisé,
endommagé par l’acheteur,
modifié.
MINO applique les garanties légales :
conformité (24 mois),
vices cachés.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, un mauvais usage, ni des installations électriques non adaptées.
Les données collectées (nom, adresse, email…) sont utilisées exclusivement pour gérer la commande, livrer les produits et communiquer avec le client.
Aucune transmission à des tiers commerciaux.
Le client peut demander rectification ou suppression de ses données personnelles à tout moment via le formulaire de contact.
MINO ne pourra être tenue responsable des dommages liés :
à l’usage non conforme du produit,
à une installation électrique non conforme aux normes,
à des modifications apportées au produit par le client.
MINO ne pourra être tenue responsable si elle ne peut exécuter la vente en cas d’événements indépendants de sa volonté (catastrophe naturelle, blocage logistique, conflit social, etc.).
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de désaccord, une recherche de solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.